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Attention aux faux sites administratifs et aux arnaques en ligne !

Attention aux faux sites administratifs et aux arnaques en ligne
Demande d'extrait d'acte de naissance ou de casier judiciaire, carte grise, nombre de points restant sur votre permis de conduire...

La plupart des démarches administratives peuvent se faire gratuitement en ligne sur les sites officiels de l'administration française. Il existe néanmoins des sites privés, souvent payants qui proposent de vous aider. Attention, il peut s'agir d'arnaques rappelle la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Pour faire face aux Ă©ventuelles arnaques, la DGCCRF donne aux consommateurs 6 conseils pratiques Ă  suivre dans tous les cas :

  1. consulter toujours le site officiel de l'administration française www.service-public.fr qui recense tous les sites de rĂ©fĂ©rence en fonction des documents souhaitĂ©s ;
  2. se renseigner auprĂšs des sites officiels avant de passer une commande et de donner ses coordonnĂ©es bancaires Ă  un professionnel ;
  3. consulter les mentions lĂ©gales du site pour identifier sa nature et son exploitant, lire attentivement les conditions gĂ©nĂ©rales de vente (CGV) qui constituent le contrat liant le professionnel et le consommateur ;
  4. vĂ©rifier les adresses, les sites officiels de l'administration française se terminant par « .gouv.fr » ou « .fr » et non pas par « .gouv.org », « .gouv.com » ou « gouv » et attention aussi aux sites commerciaux qui essayent de tromper les consommateurs en prenant l'apparence d'un site officiel (usage du drapeau bleu-blanc-rouge, de la Marianne, rĂ©fĂ©rence Ă  des ministĂšres...) ;
  5. se mĂ©fier des premiers rĂ©sultats de recherche qui ne mettent pas forcĂ©ment en avant les sites officiels (les rĂ©fĂ©rencements payants sont toujours signalĂ©s sur les moteurs de recherche par le mot annonce) ;
  6. vérifier le caractÚre payant ou non de la prestation proposé.

En cas de problĂšme, vous pouvez aussi prendre contact avec :

Vous pouvez aussi signaler les sites frauduleux aux moteurs de recherche en vue d'un déréférencement de ces sites sur les pages de résultats.

  Rappel :

En matiÚre de carte grise, faites attention aux sites web qui ne sont pas habilités par le ministÚre de l'Intérieur.

  À savoir :

Rien n'interdit Ă  un professionnel (mĂȘme Ă©tranger) ne dĂ©pendant d'aucune administration de proposer un service payant du moment qu'il respecte un certain nombre de rĂšgles (le consommateur devant par exemple recevoir une information dĂ©taillĂ©e sur les tarifs pratiquĂ©s et une facture/confirmation de commande TTC). Ils ne sont par ailleurs pas autorisĂ©s Ă  prendre l'apparence d'un site officiel de l'administration.

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